ini akan dijelaskan tentang tata cara penyampaian pengaduan dari masyarakat kepada Project Management Consultant (PMC) baik berupa pertanyaan atau pengaduan tentang kegiatan Komponen 1: BP2BT maupun kegiatan Komponen 2: BSPS yang dilaporkan melalui WA, Email Pengaduan dan Situs resmi PUPR.
Tata Cara Permohonan Informasi; Standar Operasional Prosedur (SOP) SOP Penyusunan Daftar Informasi Publik; SOP Uji Konsekuensi; SOP Penanganan Keberatan Informasi Publik; SOP Pelayanan Permohonan Informasi Publik; SOP Pendokumentasian Informasi Publik; Mekanisme Keberatan; Mekanisme Permohonan Penyelesaian Sengketa; Waktu Pelayanan; Standar
Manajemen Pengaduan Masyarakat di Pusat Pengelolaan Pengaduan Masyarakat (P3M) Kota Semarang Oleh : Cuher Santoso, Sri Suwitri Departemen Administrasi Publik Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro Jl. Profesor Haji Sudarto, Sarjana Hukum Tembalang Semarang Kotak Pos 1269 Telepon (024) 7465407 Faksimile (024) 7465405
Dengan diluncurkannya LAPOR! sebagai aplikasi umum, maka seluruh aplikasi pengaduan milik pemerintah pusat dan daerah, harus terintegrasi dengan aplikasi tersebut. Penentuan LAPOR! sebagai aplikasi umum atau aplikasi berbagi pakai, tertuang dalam Peraturan Presiden No. 95/2018 tentang Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik atau SPBE.Sehingga Pemerintah Kabupaten Sukabumi membuat suatu kebijakan sejalan dengan penyelenggaraan pengelolaan pengaduan dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara reformasi Birokrasi yaitu penggunaan aplikasi SP4N-LAPOR! sebagai alternatif cara masyarakat dalam mengemukakan pengaduan ((Pemerintah Provinsi Jawa Barat, 2018). Hal Dikatakan Irwasda Polda Banten, masyarakat diberikan kemudahan untuk melakukan pengaduan yaitu terdiri dari 2 cara. "Terdapat 2 cara dalam melakukan pengaduan, pertama dengan menggunakan website resmi https://dumaspresisi.polri.go.id dan yang kedua dengan menggunakan aplikasi android Polisiku," ujar Irwasda Polda Banten, Selasa 03 Januari 2023.